US-Fluggesellschaft Delta entschuldigt sich für Fauxpas. 

Ausländische Fluggesellschaften und Hotels sind angewiesen worden ihre Internetseiten und Apps auf Fehler zu überprüfen und sicherzustellen, dass keine chinesischen Regionen fälschlicherweise als Länder aufgelistet werden. Verschiedenen internationalen Unternehmen war dieser Fehler passiert.

Die chinesische Zivile Luftfahrtbehörde wandte sich an ausländische Fluggesellschaften, nachdem bekannt geworden war, dass die US-Airline Delta Tibet und Taiwan in Drop-Down-Menüs als Länder aufgelistet hat.

Die chinesische Tourismusbehörde hatte sich zuvor mit demselben Anliegen an internationale Hotels gewandt, nachdem bekannt geworden war, dass die Hotelkette Marriot International Hongkong, Macao, Taiwan und Tibet in einer E-Mail-Umfrage als Länder aufgelistet hat.

„Ausländische Fluggesellschaften mit Flügen nach China sollten ihre Internetseiten, Apps und andere Plattformen sofort gründlich prüfen“, so die Zivile Luftfahrtbehörde am Freitag. „Chinesische Gesetze und Vorschriften müssen streng befolgt und ähnliche Fehler vermieden werden.“

Die Behörde fügte hinzu, dass Vertreter von Delta einbestellt worden seien und ein Bericht über den Vorfall so bald wie möglich vorgelegt werde.

Freitagnacht entschuldigte sich Delta in einer Mitteilung dafür, einen „ernsten Fehler“ gemacht und die Gefühle der chinesischen Bevölkerung verletzt zu haben. „China ist einer von Deltas wichtigsten Märkten. Wir sind dem Markt und den Kunden völlig verpflichtet“, so das Unternehmen.

Als Mitarbeiter von China Daily die Internetseite von Delta am Sonntag besuchten, war das kontroverse Drop-Down-Menü bereits geändert. „Länder” wurde zu „Länder/Regionen“ geändert und Tibet steht nicht länger zur Auswahl.

Auf der chinesischsprachigen Internetseite wurde das Wort „China“ vor Hongkong, Macao, aber nicht Taiwan eingefügt. Auf der englischsprachigen Internetseite stehen die Namen Hongkong, Macao und Taiwan alleine.

Die Shanghaier Nachrichtenseite The Paper berichtete am Samstag, dass mindestens 24 Mitglieder der internationalen Allianzen Oneworld, Skyteam und Star Alliance auf ihren Internetseiten oder Apps chinesische Regionen als Länder aufgelistet haben.

Mitarbeiter von China Daily fanden heraus, dass zwei Fluggesellschaften – Finnair aus Finnland und S7 Airlines aus Russland – Taiwan, Hongkong und Macao als chinesische Regionen auflisten. Die anderen listen die Regionen oder Tibet als Länder auf bzw. definieren den Status nicht näher.

In einer Mitteilung der chinesischen Tourismusbehörde heißt es, man habe die sofortige und gründliche Überprüfung der Internetseiten und Apps von Hotels und anderen Anbietern von Unterkünften angeordnet.

Marriot International veröffentlichte letzte Woche eine Entschuldigung und wurde am Donnerstag zur Schließung der chinesischsprachigen Internetseite und App für eine Woche aufgefordert. Manche Online-Plattformen für Hotelbuchungen wie Meituan-Dianping bieten keine Marriot-Zimmer mehr an.

Der Modehändler Zara und der US-Hersteller von medizinischen Geräten Medtronic haben auf ihren Internetseiten ähnliche Falschangaben gemacht. Beide haben sich bereits entschuldigt.